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Preguntas frecuentes

Condiciones de pedido, plazos de entrega y garantía. Para cualquier tema no cubierto aquí, utilice el formulario de consulta anterior.

¿Hay una cantidad mínima de pedido?

Los productos en stock no tienen pedido mínimo: puede pedir una caja. La fabricación personalizada de diseño, color o tamaño parte de 300 m².

¿Cuál es el plazo habitual y el urgente?

Tres semanas de preparación en fábrica para productos en stock, o dos con servicio urgente. Ambos plazos excluyen el transporte internacional. Indique destino y fecha de entrega para calcular el plazo completo.

¿Se pueden personalizar diseño, color y tamaño?

Sí. Los formatos estándar son 50×50, 50×100, 25×100, 33×100 y 60×60 cm; también se fabrican medidas especiales. Los pedidos personalizados parten de 300 m² y requieren dos a tres semanas de producción, sin transporte.

¿Las muestras tienen coste y cuándo llegan?

Las muestras son gratuitas y requieren unos cinco días de preparación. El tránsito depende del país de destino. Envíe las series y colores elegidos para confirmar el calendario de mensajería.

¿Qué formas de pago y condiciones comerciales ofrecen?

Aceptamos pago T/T y cotizamos FOB o CIF según la organización del transporte.

¿Qué cubre la garantía y durante cuánto tiempo?

Las losetas de nailon tienen una garantía de 15 años frente a defectos de fabricación: desgaste excesivo, deshilachado de bordes, separación de la base, contracción, estiramiento, deformaciones y problemas de estática causados por fabricación. La conservación del aspecto depende del tránsito, el hilo y el mantenimiento; no equivale al plazo de garantía.